近日,由贵州兴义前往北京大兴的航班上,两名70多岁的老年旅客引起了中国联合航空乘务员陶欣宇的关注,她全程热情服务、积极沟通,在交谈中得知两位老人初次乘机,第一次出远门的他们,下机后还需要前往北京西站,通过现场购票转乘火车前往衡水。由于没有智能手机、也没有家人陪伴,两位老人正在为下机后不知何去何从而感到无助。
陶欣宇看在眼里,急在心头,她暖心地向两位老人说:“您二老放心,下机后别着急,我送你们!”完成航班任务后,回到公司的陶欣宇立刻驾车返回候机楼,将两位老人接到附近酒店休息,并第一时间同老人家属取得联系说明了情况,安顿好老人后,陶欣宇又想尽办法为老人抢到了两张次日北京到衡水的火车票才放下心来,当晚到家中已是凌晨两点钟。
第二天一早,她带着热气腾腾的早餐到酒店接上两位老人前往北京西站,并把提前准备好的两双手套送给老人抵御风寒。到达北京西站后,她找到相关工作人员说明老人情况,请其给予协助,为老人消除了最后的顾虑。四小时后,她接到了老人平安到家的电话,电话里传来了家人连连感谢。
陶欣宇凭借高度的工作责任感,主动发现航班中需要照顾的老年旅客,帮助旅客解决所虑所想,将空中的服务延伸到地面,让旅客切实感受到中国联合航空真挚的服务,用真情真意换来旅客家属的高度认可和肯定,充分展现了“航班有终点,服务无止境”的服务理念。
陶欣宇说:“春运是一场向着团圆的抵达,希望我们都能用带有温度的服务,护送每一位旅客安全回家!”
台湾花莲海域发生6.2级地震 全年6级以上地震次数创23年来新高******
中新社台北12月15日电 当地时间15日12时3分,台湾花莲县海域发生一起里氏6.2级地震,震源深度5.7公里。截至当日,台湾今年已发生12起里氏6级以上地震,次数为1999年“九二一”大地震以来新高。
综合中央社、联合新闻网等媒体报道,15日发生的地震位于花莲县东南29.1公里处。地震时一支6人登山队正在攀登玉山主峰,有5人被地震造成的落石砸中,其中两名男子伤势比较严重,其余受伤队员为轻伤。
台湾气象主管部门测报中心主任陈国昌15日表示,2022年台湾共发生12起里氏6级以上的地震,是1999年“九二一”大地震以来发生6级以上地震次数最多的一年。
这位负责人表示,长期来看,台湾平均每年发生约3起里氏6级以上地震、25起里氏5级至6级地震;2022年已发生了61起里氏5级至6级地震,可见今年地震活动比往年活跃很多。(完)
(文图:赵筱尘 巫邓炎) [责编:天天中] 阅读剩余全文() |